【ベストレート保証について】

倉吉シティホテルでは、お客様に安心してご予約いただくために「ベストレート保証」を導入しております。
お客様が当ホテルの公式ウェブサイトからご予約を完了された後、同一条件の宿泊プランが他の予約サイトでより安く販売されていた場合は、ご予約完了後24時間以内にお問い合わせよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、条件を満たしている場合は、ご連絡いただいた最低価格と同額でご宿泊いただけるよう保証いたします。

【ベストレート保証の適用条件】
以下のすべての条件を満たしている場合に、ベストレート保証の対象となります。

・同一の宿泊日（チェックイン日・チェックアウト日）
・同一の宿泊人数
・同一の客室タイプ
・同一の宿泊プラン内容
・同一のチェックイン・チェックアウト時間
・同一の料金支払い方法
・同一のキャンセルポリシー
・同一のサービスおよび特典内容（アメニティを含む）
・公式ウェブサイトおよび比較対象がいずれもWEB上からの予約であること

※比較対象となるのは、ご予約完了から24時間以内の価格に限ります。
※公式ウェブサイトおよび各予約サイトの料金は、空室状況により変動します。

【ベストレート保証の対象外となるケース】
以下に該当する場合は、ベストレート保証の対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

・法人契約料金、団体料金、会員専用料金など、一般に公開されていない価格
・電話予約のみで受付されているプラン
・宿泊以外の施設利用（食事・交通機関等）を含むパッケージプラン
・クーポン、バウチャー、クレジットカード会社等による前払い特典を含む料金
・各予約サイト（楽天トラベル、じゃらん、一休.com等）のポイント付与・金券など独自特典を含む価格
・旅行代理店等、販売価格を当ホテルが管理できない商品
・クレジットカード番号の事前入力を条件とする料金
・オークションサイト、共同購入サイト等の販売価格
・為替レートにより変動する料金
・政府や自治体の補助金が適用される旅行キャンペーン価格

【よくあるご質問】
Q. 旅行会社のパンフレットに記載されている料金の方が安いのですが？
A. パンフレットやWEBでの旅行会社の商品は、販売価格をホテル側が管理できないため、ベストレート保証の対象外です。

Q. 予約時は最安値だったのに、数日後に他の予約サイトで安くなっていました。
A. 比較対象となるのは、ご予約完了から24時間以内、または当日予約の場合はチェックイン前までの申告が必要です。それ以降の価格変動については対象外となります。

Q. 海外のホテル予約サイトで安いプランがありました。
A. 恐れ入りますが、海外予約サイトでの販売価格はベストレート保証の対象外とさせていただいております。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
皆さまのご予約を心よりお待ちしております。